سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في أدارا على أن تصلك قطعتك كما تتوقعينها تماماً. وإن احتجتِ إلى استبدالها أو استرجاعها، فهذه السياسة توضح لكِ الطريقة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير ملبوسة أو مغسولة، ومعها جميع البطاقات والملحقات.
- يحق لنا معاينة القطعة عند وصولها للتأكد من سلامتها قبل إتمام الاستبدال أو الاسترجاع.
- تتحمل العميلة تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، وفي الطلبات الدولية تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن.
حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع
- القطع المصممة أو المعدّلة بناءً على طلب أو مقاسات خاصة بالعميلة، إلا إذا كان بها عيب أو جاءت مخالفة للمواصفات المتفق عليها.
- القطع التي ظهر بها تلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.
العيوب والأخطاء من جهتنا
إذا وصلتك القطعة بعيب في الصناعة أو مختلفة عن طلبك، تواصلي معنا خلال 3 أيام من الاستلام، ونتحمل نحن تكاليف الإصلاح أو الاستبدال بحسب حالة القطعة، بما في ذلك تكلفة الشحن.
كيف أطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
تواصلي معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب، وسيتواصل معك فريقنا لإكمال الإجراءات.
نشكرك على ثقتك بأدارا.
